1. Veri Sorumlusu ve İletişim
- Unvan: Holly Palm Teknoloji Anonim Şirketi
- Adres: Reşitpaşa Mah. Katar Cad. Arı Teknokent 2 Binası B Blok No:4/2 İç Kapı No:5 Sarıyer/İstanbul
- MERSİS Numarası: 463154238300001
- KEP Adresi: holythingyazilim@hs01.kep.tr
- E-posta: hello@hollypalm.com
- Telefon: +90 533 329 46 59
- KVKK Başvuru E-postası: kvkk@hollyconnect.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon, adres)
- Hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre, üyelik ve plan bilgisi)
- Sipariş, abonelik ve fatura kayıtları
- Hesabınız üzerinden yüklediğiniz içerikler (ürün bilgisi, görsel, metin)
- Cihaz ve teknik veriler (IP adresi, tarayıcı/işletim sistemi bilgisi, uygulama içi etkileşim ve hata logları)
- Çerez ve benzeri teknolojilerle elde edilen veriler
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Hesap güvenliği, kimlik doğrulama ve yetkilendirme
- Sipariş, abonelik ve fatura süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızanız bulunması halinde pazarlama iletişimi
Hukuki Sebepler (KVKK md.5/6)
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (md.5/2-c)
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md.5/2-ç)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md.5/2-e)
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (md.5/2-f)
- Açık rızanız (md.5/1)
4. Üçüncü Taraflara Aktarım
Kişisel verileriniz, KVKK md.8 ve md.9 kapsamında ve yalnızca işbu politikada belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülük halinde)
- Bankalar ve ödeme kuruluşları
- Lojistik ve kargo sağlayıcıları
- Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti aldığımız profesyonel danışmanlar
- Bulut altyapı, e-posta gönderimi, dosya yükleme ve analiz gibi hizmetler için kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları
Yurt Dışı Aktarım
Bazı altyapı sağlayıcılarımız verilerinizi yurt dışında işleyebilir. Bu aktarımlar; sağlayıcı ve veri kategorisi bazında belirlenen dayanaklar (açık rıza, taahhütname veya mevzuattaki diğer uygun güvenceler) çerçevesinde yapılır.
5. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen ve işleme amacı için gerekli olan süre kadar saklanır. Süre sonunda Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak imha edilir.
- Hesap verileri: hesap aktif olduğu sürece; kapanış sonrası uyuşmazlık ve yasal yükümlülükler için gerekli süre kadar
- Ticari/fatura kayıtları: ilgili yasal mevzuat (TTK, VUK) süreleri kadar
- Pazarlama izinleri: izin geri alınana kadar
- Teknik loglar: 90 gün – 1 yıl arası
6. Veri Güvenliği
KVKK md.12 uyarınca kişisel verilerinizi korumak amacıyla teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Bu kapsamda; iletişim trafiği şifrelenir, erişim kontrolleri ve rol bazlı yetkilendirme uygulanır, şifreler tek yönlü hash algoritmaları ile saklanır, çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) seçeneği sunulur ve yetkisiz erişim girişimleri loglanır.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK md.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK md.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK md.13 ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurularınızı aşağıdaki kanallardan yapabilirsiniz:
- Yazılı başvuru (ıslak imzalı): Reşitpaşa Mah. Katar Cad. Arı Teknokent 2 Binası B Blok No:4/2 İç Kapı No:5 Sarıyer/İstanbul
- KEP üzerinden: holythingyazilim@hs01.kep.tr
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: kvkk@hollyconnect.com
Başvuruda Bulunması Gerekenler
Başvurularınız KVKK md.13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
- Ad, soyad ve ıslak imzalı başvurularda imza
- Tebligata esas yerleşim yeri / iş yeri adresi
- Bildirime esas e-posta veya telefon
- Talep konusu
9. Hesap ve Veri Silme Talebi
Hesabınızı silmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- kvkk@hollyconnect.com adresine "Hesap Silme Talebi" konusu ile e-posta gönderin.
- E-postanızda hesabınıza kayıtlı ad, soyad ve e-posta adresinizi belirtin.
- Kimlik doğrulamasının ardından hesabınız ve ilişkili veriler, yasal saklama süreleri saklı kalmak üzere 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.
10. Çerezler
Web sitemiz ve uygulamalarımız; oturum yönetimi, tercihlerinizin hatırlanması ve performans/analiz amaçlarıyla çerez ve benzeri teknolojiler kullanır. Zorunlu olmayan çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan reddedebilir veya silebilirsiniz.
11. EU/EEA Users — GDPR Notice
If you access our services from the European Economic Area (EEA), the United Kingdom, or Switzerland, the EU General Data Protection Regulation (GDPR) applies in addition to KVKK.
**Data controller:** Holly Palm Teknoloji Anonim Şirketi — hello@hollypalm.com
**Lawful bases (Art. 6 GDPR):** performance of contract, legal obligation, legitimate interests, and consent (where applicable).
**Your rights:** access, rectification, erasure, restriction, portability, objection, and withdrawal of consent at any time.
**Right to lodge a complaint:** You may lodge a complaint with your local supervisory authority (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en).
For GDPR-related requests: kvkk@hollyconnect.com
12. Politika Değişiklikleri
Bu politika mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizin gelişimi doğrultusunda güncellenebilir. Sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihi her zaman geçerli sürümün yayım tarihidir.
Sorularınız mı var?
KVKK kapsamındaki haklarınız ve gizlilik taleplerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin. Size 30 gün içinde dönüş yaparız.